Garibaldi lança atendimento da Prefeitura pelo WhatsApp com chatbot
A Prefeitura de Garibaldi colocou em funcionamento, em 21 de outubro, um sistema de atendimento digital pelo WhatsApp. O assistente virtual ganhou como personagem Giuseppe Garibaldi, figura histórica que dá nome ao município, e foi criado para facilitar o contato dos moradores com os serviços públicos.
A ferramenta foi desenvolvida pela Secretaria Municipal de Inovação e Empreendedorismo e está ligada ao sistema tributário da Secretaria de Finanças. O atendimento dessa área funciona pelo número (54) 3462-8200, e o usuário pode mandar mensagens escritas ou de voz.
Pelo canal, é possível consultar débitos de IPTU e ISSQN e gerar as guias de pagamento, verificar isenções de IPTU, emitir certidões negativas e acompanhar processos de ITBI e protocolos. O serviço também permite atualizar o cadastro de imóveis e empresas e reemitir alvarás de licença. Servidores municipais podem obter contracheques e informes de rendimentos.
Segundo a administração municipal, a ideia é diminuir as idas presenciais aos órgãos públicos e agilizar o acesso a informações e documentos.
O chatbot já era usado pela Secretaria Municipal da Saúde, que envia avisos automáticos sobre consultas, exames e procedimentos marcados na rede pública. As mensagens trazem data, horário e local do atendimento e permitem confirmar a presença. Esse serviço usa o número oficial (54) 3462-8298, verificado pela Meta. A orientação da Saúde é responder às notificações e, quando não for possível comparecer, avisar a desistência para que a vaga fique com outro paciente da fila.
O secretário de Inovação e Empreendedorismo, Daniel Deconti, disse que levar a ferramenta para a área de Finanças amplia a digitalização dos serviços e aproxima a Prefeitura da comunidade, com atendimentos mais rápidos e acessíveis.
Com informações de Portal Adesso.
